Jakarta - Menindaklanjuti keluhan saya pada surat pembaca dengan judul "Notebook HP sangat mengecewakan" pada tanggal 29 Oktober 2009 maka dengan ini saya menyampaikan bahwasanya notebook telah saya terima dengan baik pada hari Selasa, 2 November 2009.

Terima kasih saya ucapkan khususnya kepada Bapak Hadi dari HP Center yang telah menanggapi dengan serius keluhan dari saya. Oleh karenanya terus meng-update perkembangan service notebook saya.

Saya berharap untuk ke depannya HP dapat terus meningkatkan pelayanan serta aftersales produknya kepada para konsumen. Terima kasih.

SALAH LO SENDIRI BELI DI HARCO MANGDU!!!

Saya juga salah satu korban dari ketidak jelasan penanganan HP INDONESIA kepada klienya. Saya membeli produk HP COMPAQ PRESARIO CQ40-627TU pada tanggal 30/1/2010 (sabtu) di toko CC CHANEL PURWODADI yang beralamtkan di jalan M.T HARYONO (+622927707000). Baru 24 jam saya pegang, besoknya tanggal 31/1/2010 (minggu), tepatnya malam, tiba2 HARDISKnya berbunyi "krek2, terus berbunyi "Nging2", kebetulan juga saya berada di toko CC CHANEL itu (tempat diman saya beli), terus pemilik toko itu (Pak Roby)yang tak lain yang punya bilang, "oh ini HARDISKnya nunggu rusak atau dikembalikan di SURABAYA untuk diservis, mengingat itu masih bergaransi, dengan rasa kecewa dan tercengang melihat kondisi laptop yang baru 24jam saya terima saya meng iakan saja dibawa utk di servis di SURABAYA (tempat distributornya). Terus saya tanya kapn jdinya, yang punya toko bilang "mungkin perkiraan 1 minggunan". Saya berharap juga begitu, tapi apa yang kudapat setelah di servis di SURABAYA (tempat pastinya tidak disebutkan yang punya toko). Sudah hampir 1 bulan ini laptop saya belum juga kembali alias tidak jelas statusnya di SURABAYA mana saya juga tidak tau, sampai tanggal 24/2/2010 ini pun belum juga pasti kapan jadinya. Saya tiap kali tanya kepada yang punya toko (tempat saya beli) bilangnya jawabnya hanya sepele "BELUM, DITUNGGU SAJA", Hampir 1 bulan ini saya menunggu belum ada kepastian jadi, sampai2 saya beradu mulut sama yang punya toko, mengingat yang punya toko tidak mau memmberi tahu dimana distributornya di SURABAYA, Dengan alasan itu distributor untuk stok kami, jadi tidak boleh bocor oleh siapaun. Dengan rubrik ini saya berharap semua pihak HP INDONESIA yang bertanggung jawab atas keluhan customernya ini saya mohon untuk segera menangani kasus ini secepatany. Bayangkan cuma hanya mengganti HARDISK saja samai 1 bulan. Itupun bisa lebih, apakah itu yang dimaksud " 30 minutes express REPAIR ". Saya mohon sekali lagi untuk pemilik toko yang budiman dan semua pihak HP INDONESIA tolong kembalikan laptop saya secepatnya. Ini spesifikasi laptop saya yang "HILANG" Ditelan jasa servis bergaransi

CQ 40-627TU

SERIAL NO.(S)CND9470H16

PRODUCT NO. VV006PA#UUF

PO:H4FAKVB9

PALLET NO. A32-F03

Demikian keluhan saya, untuk kurang lebihnya kepada pihak yang terkait maupun pihak yang merasa tersinggung, saya juga minta maaf, memang ini benar yang saya alami. Terimakasih