KONTAN.CO.ID - JAKARTA. Talkwalker, perusahaan consumer intelligence dan HubSpot, platform customer relationship management (CSR) merilis Laporan Tren Media Sosial terbaru secara global.

Laporan ini menunjukkan sejumlah temuan menarik yang perlu diperhatikan oleh merek (brand) di tahun depan karena tren media sosial akan ditopang oleh konsumen.

Pandemi telah mempercepat era konsumen, dan agar mampu bertahan, merek perlu mengantisipasi dan merespon permintaan konsumen, karena sekarang konsumen yang memegang kendali.