kontan.co.id
banner langganan top
| : WIB | INDIKATOR |
  • EMAS937.000 -0,11%
  • RD.SAHAM -0.11%
  • RD.CAMPURAN -0.07%
  • RD.PENDAPATAN TETAP 0.02%

Tag

Sektor Jasa Keuangan

Sektor Jasa Keuangan

KONTAN.CO.ID - JAKARTA. Sepanjang 2021, Yayasan Lembaga Konsumen Indonesia (YLKI) menerima 535 pengaduan konsumen. Angka ini naik dari 2020 dengan 402 aduan.

Dalam menyampaikan aduan, e-mail menjadi akses yang paling banyak konsumen gunakan, mencapai 59%. Sementara penyampaian aduan lainnya oleh konsumen melalui website 19%, tembusan 11%, datang langsung 8%, dan surat langsung 3%. Jenis pengaduan lain adalah dengan telepon, WhatsApp, Instagram, Twitter, dan Facebook.

Menurut Kepala Bidang Pengaduan dan Hukum YLKI Warsito Aji, komoditas pengaduan yang masuk ke lembaganya tahun lalu didominasi jasa keuangan mencapai 49,6%, e-commerce 17,2%, telekomunikasi 11,4%, perumahan 4,9%, dan listrik 1,7%. Yang termasuk jasa keuangan adalah bank, pinjaman online, leasing, asuransi, uang digital, dan investasi. Sedangkan yang termasuk e-commerce ialah belanja online dan transportasi online.

BERITA TERKAIT
Berita Lainnya

[X]