KONTAN.CO.ID - JAKARTA. Upaya Suzuki dalam meningkatkan layanan purna jual tidak hanya dilakukan melalui diler saja, melainkan juga memanfaatkan digitalisasi. Peluang inilah yang membuat Suzuki Indonesia terus mengoptimalkan layanan kepada pelanggan lewat aplikasi MySuzuki.

Pencapaian dari optimalisasi tersebut terekam dari hasil penjualan retail di aplikasi MySuzuki yang mengalami peningkatan 10% pada bulan Oktober 2022 dibandingkan dengan bulan sebelumnya. Bahkan, jika dibandingkan dengan Oktober 2021, penjualan retail MySuzuki melesat 141%. Peningkatan tersebut didominasi oleh penjualan spareparts maupun Ecstar Oil pada kategori sepeda motor, kemudian disusul oleh mobil dan outboard motor (OBM).

Christiana Yuwantie, Sparepart Dept. Head PT Suzuki Indomobil Sales (SIS) mengatakan, peningkatan penjualan MySuzuki selama periode Januari hingga Oktober 2022 didominasi oleh kategori sepeda motor yang berkontribusi sebesar 70%, kemudian disusul oleh mobil sebesar 29%, dan outboard motor sebesar 1%. Dari segi daerah cakupannya, Jawa Barat menduduki peringkat pertama dengan jumlah konsumen terbanyak yang menggunakan dan bertransaksi melalui MySuzuki di kategori sepeda motor dan mobil.